实体新零售,新零售公司门店解释什么是实体新零售,怎么做好体验店
2019-10-14 18:07 来源于：www.midio.com.cn 点击
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2016年马云在阿里巴巴演讲中提到“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
过去的2018年，零售行业的从业者无不在探索，转型，寻找企业在新零售时代的位置。新零售是什么，新零售怎么用，新零售能带来什么样的效果……很多传统行业的老板，想要转型， 这些想要转型的老板，有些花钱了，却没看到效果，带来的结果，想要拥抱，却无从下手，甚至害怕。还有些三四五六线的老板，认为新零售，那是大城市的事，偏远城市县城，用不着转型，不需要了解，生意还是照样做。可是，真的是这样的吗?
传统实体行业迎来了关店潮，电商行业却不断在线下扩张。永辉超市，盒马鲜生，钱大妈，京东便利店，天猫小店却在抢占线下市场。不是实体店衰亡，当今时代，零售行业需要用新模式去经营发展。传统经营模式，待客上门，品类单一。
什么是实体新零售，就是新零售实体店，新型零售体验店，对实体店来说，就是移动互联网背景下的新的商业思维和商业方法！新零售英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行融合的零售新模式。
实体店需要转型这是毋庸置疑的，客流少，成本高，利润薄，为什么实体店的经营越来越难？因为特别是在互联网+热起来之后，应用环境与商业的环境变了，举个例子来说
过去我们选择去一个餐厅吃饭，一般都是就近原则或者去自己熟悉的地方！而现在，先是拿出手机，搜一下附近的商家，看下别人的评价，最终决定去哪家！也就说，客户在没有经过你的店之前已经完成了选择，店面已经不是引流的主要场所了，店与店的竞争已经从线下转移到了线上！
怎么做好体验店，做好新零售？
实体店的红利期来自于渠道的商业环境，没有互联网的年代，商品的流通主要依靠渠道，流量的获取只能靠线下店面。所以，前些年的商业巨头们都是开店多的品牌，比如苏宁，国美，盒马,MIDI.迷底等一个实体店就是一个渠道，就能覆盖周围几公里的消费人群，所以过去的实体店，都是等客上门！移动互联网时代的商业环境，流量来源已经从线下转移到了线上，渠道已经碎片化，人人皆渠道，每个人的朋友圈就是一个天然的渠道！实体店要有自己的引流渠道！除了流量的来源发生变化以外，新零售时代的商业规则和传统的商业规则还有下面的几点不同
不管是线上还是线下，很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上，在竞争小，客户选择少的时代，有了流量，简单粗暴的做法也能赚到钱！我有个客户是做招商加盟的，前几年靠打电话邀约，会场成交一场会就能收几百万，而现在，一场会就能来个十来个人，收几十万都很难！拿实体店来说，过去开业，发个传单，做个免费体验活动就能吸引来很多人进店，而现在客户出去走一圈能收一沓传单回来！竞争大了，流量也分流了，所以一方面成交变得越来越难，另一方面，获得新流量越来越难，越来越贵！
所以，新的商业环境下，留量比流量更重要，需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客上，去经营客户的终身价值上，用有限的流量创造更多的价值！
2.从经营商品到经营客户，以客户为主
客户到店，服装行业的导购会打量客户的穿着，询问客户一番，再做定向销售。电商网站，以淘宝为例，登录后，淘宝会贴心的告诉你，你浏览的XX商品降价了。传统零售转型，需要借助互联网工具，收集用户线上线下数据，定期做好营销。举例，每个客户都有专属导购，通过客户交易行为，搭建用户画像，超市的用户画像，如90后，女，常买蔬菜水果(家庭主妇)，常买啤酒(家人爱喝酒)，常买儿童辅食和零食(有婴幼儿)，平均客单价200元(中端消费)，经常下午到店5:00-8:00购买，线上9:00-11:00，每隔5天购买一次……通过用户画像，可提前做好营销，每隔4-5天12:00-5:00，发送卡券或者超市的优惠活动给该用户，促成用户到店或线上下单。
所以，实体店的优势不是在于你的门店本身，而是基于这个门店你能和多少客户建立信任。我们要把更多的注意力放在客户有哪些隐藏的需求没有被满足，如何为客户提高预期的价值和体验，如何建立好你和她们之间的情感交流！
3.爆品思维大于产品思维
你一定有因为一道菜而去进一家店的时候，你也一定见过一个店因为一个招牌产品而排起长队的景象！要么性价比高，要么品质好！逛过淘宝的人都知道，淘宝上面有一种商品叫做9.9包邮，看起来很贵的东西为什么卖的这么便宜呢？一方面是为了冲销量，因为对一个淘宝店来说，销量高意味着在客户搜索的时候就能排在前面！另一方面，做电商的库存压力很大，这也是清库存的一种手段！
重要的是，还可以带来大量的流量，这些客户除了买9.9的以外，是不是也会买店里的其他东西？哪怕不买，我们是不是获取到她的信息了，以后有活动是不是就能通知到她？所以，尽管9.9包邮看起来不赚钱甚至亏钱，但是对一个店铺来讲，她起到的意义是非常重大的！对实体店来说，我们同样也需要有这种！因为获取流量越来越难，直接去卖产品更是难上加难。
所以，我们需要好款项目来引客流，一方面在短期之内累积人气和客户建立信任！
4.终身价值大于卖货赚钱
在过去的年代，为什么商家都不重视诚信，都追求利润，捞一笔是一笔！因为过去信息闭塞，好的产品不愁卖，而流量获取却很容易，所以大部分人都抱着赚一笔就跑的思想，打不了打一枪换一个地方！而在流量少的今天，信息越来越透明，单纯靠产品本身已经很难打动客户了。而且有了社交媒体比如微信的出现，商家和客户之间的距离变得很近，和一个客户做长久的生意变成可能，所以经营客户的价值比卖货显得更加划算！拿母婴店举例，客户都是宝妈，如果你手上有了5000个宝妈会员，她们都在你的微信里，你们见过面甚至一起吃过饭出去玩过，她对你的信任自然就非常强！她除了买母婴用品，她是不是也会做早教，会上兴趣班，甚至做亲子游，大点来说，一个家庭的消费都掌握在她的手里！
如果你只打算赚她一道的钱，那多是以百计，而如果赢得一个人，那你赚的是一个家庭未来几年的钱，那至少是以万计，哪个价值更大，可想而知！
在产品少，信息不发达，竞争不充分的时代，靠投机取巧，靠浑水摸鱼也许能有一席之地！
随着时代的发展，有悖商业规律的商家会被淘汰，新零售也好旧零售也好，都只是一个概念，主要是为了提醒我们自己，回归商业的本质，以人为本，以价值为本！
5.从单次营销到关系营销，做好拉新促活留存
传统零售关注交易本身，快速促进交易达成，每次交易都被割裂看待，买卖是买卖，交情是交情。关系营销关注整个交易过程，从客户获取、交易到售后服务。吸引新客户，留住老客户，扩大客户购买范围，延长客户购物周期，提高用户粘性和复购，形成长期稳定市场。